CertiQua per i Clienti
E se le raccomandazioni di altri clienti
fossero davvero attendibili?
Il marchio CertiQua è sinonimo di ottima qualità nel settore artigianale, dei servizi e della vendita al dettaglio. Possono utilizzarlo solo le imprese specializzate che ricevono regolarmente il giudizio "ottimo" dai propri clienti.
La valutazione viene eseguita, elaborata e monitorata dall’organismo indipendente CertiQua, al fine di garantire che le prestazioni effettuate dalle imprese siano valutate in base ai feedback effettivi dei clienti. La valutazione prende in considerazione, a seconda del settore, fattori come la puntualità, la competenza, l’orientamento al cliente, la pulizia sul luogo di lavoro e il rapporto qualità-prezzo.
Il vantaggio: approfittare delle esperienze di altri clienti
- Le valutazioni vengono compilate da clienti reali
- Numero elevato di valutazioni
- Sono disponibili online informazioni dettagliate sulle valutazioni dei clienti
- Il marchio è sempre aggiornato, poiché l'impresa viene sottoposta continuamente a controlli
- Elaborazione imparziale delle valutazioni dei clienti da parte di CertiQua
- Possibilità di trovare sul sito di CertiQua un'impresa certificata nelle vicinanze
- L'impresa non può influenzare in alcun modo il processo di valutazione e analisi
- Il sistema di sicurezza CertiQua, articolato in diverse fasi, impedisce qualsiasi tipo di manipolazione
Funziona così: è semplicissimo
L’impresa allega a ciascuna fattura una cartolina di valutazione. Il cliente valuta la prestazione effettuata con un giudizio da "ottimo" a "insufficiente". La valutazione richiede solo pochi minuti. Dopodiché il cliente invia per posta la cartolina già affrancata a CertiQua. In alternativa è possibile valutare l’impresa online, utilizzando il link o il QR code che essa mette a disposizione, oppure cliccando qui.
Valutazione imparziale e controlli rigorosi
Il nostro team controlla e analizza le cartoline ricevute e le valutazioni online. Il marchio viene conferito solo alle imprese a cui è stato assegnato regolarmente il giudizio
"ottimo". Inoltre, per ciascuna impresa che partecipa al programma viene calcolata costantemente una media dei voti.
Ciò significa anche che l'utilizzo del marchio CertiQua viene revocato nel caso in cui non pervengano più valutazioni per una determinata impresa o il voto medio non sia superiore a
"buono" per tre trimestri consecutivi. Si garantisce in questo modo che il livello di qualità richiesto sia mantenuto nel tempo. Per la lista delle imprese certificate cliccare
qui.