Valutare l'azienda specializzata
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Il marchio CertiQua è sinonimo di altissima qualità. Solo le aziende specializzate che sono regolarmente valutate come "molto buone" dai loro clienti possono mostrare questo marchio di qualità.
La conduzione, la valutazione e la supervisione delle valutazioni sono nelle mani dell'organizzazione indipendente CertiQua. In questo modo, è garantito che le prestazioni delle aziende vengano valutate sulla base dei feedback reali dei clienti. I fattori come la puntualità, la competenza, l'orientamento al cliente, la pulizia e il rapporto qualità-prezzo sono al centro dell'indagine.
L'azienda specializzata allega ad ogni fattura una scheda di indagine CertiQua. Il cliente valuta le prestazioni assegnando voti da "molto buono" a "scarso".
La valutazione stessa richiede solo pochi minuti. Successivamente, il cliente invia la scheda preaffrancata per posta a CertiQua. In alternativa, la valutazione può essere inviata online tramite il link / codice QR fornito dall'azienda.
Noi di CertiQua controlliamo e valutiamo le cartoline postali e i feedback online.
Inoltre, per ogni azienda specializzata partecipante viene calcolato costantemente un punteggio medio attuale. Nota: Questo è valido solo se l'azienda è regolarmente valutata come "molto buona" dai suoi clienti e ottiene il marchio CertiQua.
Questo significa anche che il marchio CertiQua sarà revocato se l'azienda non riceve più valutazioni o se il punteggio medio non supera più "buono" per tre trimestri consecutivi. In questo modo, è garantito che l'elevata qualità richiesta sia fornita regolarmente.
