Évaluer l'entreprise spécialisée
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Le label CertiQua est synonyme de qualité supérieure. Seules les entreprises spécialisées qui sont régulièrement évaluées comme « très bonnes » par leurs clients sont autorisées à arborer ce label de qualité.
La réalisation, l'évaluation et la surveillance des évaluations sont entre les mains de l'organisation indépendante CertiQua. Ainsi, il est assuré que les performances des entreprises sont évaluées sur la base de commentaires réels des clients. Les facteurs tels que la ponctualité, la compétence, l'orientation client, la propreté et le rapport qualité-prix sont au cœur de l'enquête.
Nous chez CertiQua contrôlons et évaluons les cartes postales et les feedbacks en ligne.
À noter: Ce n'est que lorsque l'entreprise est régulièrement évaluée comme "très bon" par ses clients qu'elle obtient le label CertiQua. De plus, une note moyenne actuelle est calculée en permanence pour chaque entreprise spécialisée participante.
Cela signifie également que le label CertiQua sera retiré si l'entreprise ne reçoit plus d'évaluations ou si la note moyenne n'est plus supérieure à "bon" pendant trois trimestres consécutifs. Ainsi, il est assuré que la plus haute qualité exigée est également fournie régulièrement.
Comment ça marche
L'entreprise spécialisée joint à chaque facture une carte d'enquête CertiQua. Le client évalue la prestation en donnant des notes de "très bon" à "mauvais".
L'évaluation elle-même ne prend que quelques minutes. Ensuite, le client envoie la carte préaffranchie par la poste à CertiQua. Vous pouvez également soumettre l'évaluation en ligne avec le lien / code QR fourni par l'entreprise.