Certification

Plus de chiffre d'affaires pour votre entreprise avec le label de qualité CertiQua

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Enveloppe des Edifiices Suisse
interieursuisse
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Cuisine Suisse
ASEPP Peintres, Plâtriers
suissetec ZS-SZ-GL
VFS Verband führender Storenfachbetriebe

Le système d'enquête clients CertiQua

Excellent par le client - Surveillé de manière neutre!

CertiQua est spécialement conçu pour répondre aux besoins des entreprises suisses spécialisées. L'élément central est l'enquête régulière auprès des clients. Les entreprises spécialisées bénéficiant d'évaluations en tête de classement reçoivent le précieux label de qualité CertiQua. C'est la preuve d'une excellente performance.

Votre avantage

Bénéficiez du retour d'information de vos clients

Direction d'entreprise

Les retours d'information honnêtes vous permettent d'apprendre des expériences de vos clients et de prendre des mesures importantes pour votre entreprise en temps voulu.

Marketing

Un grand nombre de véritables évaluations de clients sur Internet et le label de qualité CertiQua : voilà vos outils marketing pour convaincre de nouveaux clients.

Aucune complication

Il suffit de joindre les cartes d'enquête CertiQua aux factures ou d'insérer le lien dans la facture électronique.
Votre avantage

Profitez des avantages marketing

La propagande classique du bouche-à-oreille se déplace de plus en plus vers Internet. Actuellement, 2/3 des clients y recherchent activement des évaluations avant d'acheter un produit ou de passer une commande. Et que voit un client lorsqu'il recherche des évaluations pour votre entreprise? Quelques rares évaluations de Google, Local ou Facebook qui datent de plusieurs mois?

Voulez-vous augmenter spécifiquement la confiance des clients envers votre entreprise?

Cela nécessite de bonnes notes ou étoiles, des commentaires sous forme de texte, un grand nombre d'évaluations actuelles de vrais clients et une plateforme d'évaluation indépendante.

C'est exactement ce que vous obtenez avec le portail d'évaluation et le label de qualité CertiQua : un grand nombre d'évaluations grâce à un taux de réponse de plus de 30% avec les cartes d'enquête, des évaluations toujours actuelles, uniquement de vrais clients et une évaluation par une organisation neutre.

Votre avantage

Où vos clients voient-ils vos évaluations CertiQua?

Dès que vous avez le label de qualité CertiQua, la page d'évaluation CertiQua de votre entreprise est mise en ligne et les évaluations sont préparées pour la recherche Google. Vous pouvez également intégrer vos évaluations CertiQua directement sur votre propre site Web.

Avec le label de qualité sur votre site Web, sur vos documents imprimés, dans vos locaux, sur vos véhicules, etc., vous vous démarquez également visuellement de vos concurrents.

Rien n'est plus convaincant pour les clients potentiels que la recommandation de clients existants. CertiQua est la preuve de la satisfaction de vos clients. Un outil économique pour augmenter vos revenus.

Voir l'exemple d'évaluation
Votre avantage

Gérer la qualité plus efficacement

Avec CertiQua, la qualité devient mesurable. Les évaluations régulières vous montrent où vous en êtes et dans quels domaines vous progressez.

Comment utiliser cette information?

Entretenir la relation avec les clients

Vous savez immédiatement quels clients sont satisfaits et pouvez rapidement traiter les réclamations.

Promouvoir les employés

Avec CertiQua, vous êtes toujours informé de ceux qui ont effectué un travail spécialement bon ou insuffisant.

Offre et organisation

Vous voyez ce qui fonctionne du point de vue des clients et où il y a des possibilités d'amélioration.
Comment ça marche

En 8 étapes vers le succès

1.
Inscrivez votre entreprise
Inscrivez votre entreprise en ligne sur www.certiqua.ch
2.
Recevez des cartes d'enquête et un lien
Vous recevez 100 cartes d'enquête préaffranchies ainsi que le lien / QR code pour l'évaluation en ligne.
3.
Évaluation par le client
Votre client évalue la satisfaction du client via la carte d'enquête ou l'évaluation en ligne.
4.
Évaluation neutre
CertiQua contrôle les évaluations reçues et les évalue.
5.
Statistique en ligne
Des évaluations de votre entreprise sont à votre disposition dans la zone de connexion.
6.
Label pour les meilleures entreprises
En cas d'évaluation régulière entre "bien" et "très bien", votre entreprise reçoit le label de qualité CertiQua.
7.
Commercialisation de l'étiquette
Les entreprises avec le label de qualité CertiQua sont répertoriées sur le site web CertiQua.
8.
Fourniture de matériel publicitaire
Vous pouvez intégrer le label directement sur votre propre site web dans le matériel publicitaire, les signatures d'e-mails, l'entreprise, les annonces, etc.
Découvrez encore plus

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Vous trouverez ici les questions et réponses les plus fréquentes sur le système d'évaluation des clients de CertiQua.
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